よくある質問

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加入申込み工事・契約について

お客さまから寄せられたご質問の中で、加入申込み工事・契約についてのご質問を掲載しております。

Q:初期工事費用がかかるの?

はい。弊社では電線から建物への引込み、宅内配線のための標準工事費51,480円(税込)がかかりますが、最低利用期間3年のお約束で、工事費は実質無料となっております。最初のお手続きの際に、事務手数料 4,400円(税込)のみ申し受けます。

Q:工事先が賃貸(分譲マンション)でも申し込めるの?

管理会社様・大家さんなどに工事許可をとることで、申し込みは可能です。お気軽にご相談ください。

Q:申し込んでから工事までどれぐらいかかるの?

通常、お申込書が弊社に届いてからおよそ20日間で工事会社より日程調整の連絡が入ります。 ただし、お申込みの混雑状況や、電柱申請・民地承諾などにより、日数がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

Q:工事立会いの時間はどれぐらいかかるの?

特別な工事が必要な場合を除き、通常2~3時間程度で開通致します。 設定するテレビやパソコンの台数などで時間を要する場合がございます。

Q:テレビサービスのコース変更をしたい。

ケービレッジまでご連絡ください。 機器の設置または撤去作業が必要な場合があります。
変更手数料1,100円(税込)・・・コースアップは無料

Q:インターネットのコース変更をしたい。

ケービレッジまでご連絡ください。
変更手数料1,100円(税込)・・・コースアップは無料

Q:解約を申し込みたいときは?

ケービレッジまでご連絡ください。
サービス提供はご連絡いただいた当月末で停止させていただきます。また、3年未満でのご解約は工事費を月割りで計算した残金と1ヶ月分の利用料が違約金として発生しますのでご注意ください。
解約後はレンタル機器の回収や外線撤去などを行います。

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